Wenn ich groß bin, werde ich Community-Redakteur*in bei der tagesschau

Sebastien Martineau, Frida Kammerer

Zusammenfassung
Alle drei Sekunden läuft auf den Social-Media-Kanälen der tagesschau ein Kommentar ein. Mit dabei natürlich immer Fake-Profile, Hater*innen und – dazwischen – doch auch ganz viel Liebe. Das ist der Alltag von Community Manager*innen. Wie es ist, vor dieser Flut aus Kommentaren zu stehen, können Besucher*innen in diesem Workshop selbst ausprobieren.
Workshop
Deutsch
Hands On

Mit großen Communities kommen auch die großen Probleme. Und da, wo die Social-Media-Kanäle einen direkten Austausch zwischen Redaktion und Nutzenden sein sollen, werden sie zu oft zu Schlachtfeldern zwischen Meinungen, die im Zweifel weit auseinander liegen. Als Redaktion wollen wir den Nutzenden ein Umfeld bieten, in dem jeder User und jede Userin, frei ihre Meinung schreiben kann. Wir wollen und müssen einen Safespace bieten. Deshalb räumen Community Manager*innen auf, löschen Kommentare, die gegen die hauseigene Netiquette oder gar gegen Gesetze verstoßen. Doch nicht immer ist die Entscheidung, was weg muss, eindeutig. Wie verhindern wir, dass die lauten Störenfriede die stillen Mitlesenden einschüchtern? Wie können wir dafür sorgen, dass ein angenehmes Diskussionsklima entsteht, ohne dabei Meinungen zu unterdrücken?  

Wir lassen die Audience selbst entscheiden: Die Teilnehmenden können über echte Kommentare abstimmen, was gelöscht werden soll oder nicht. Dabei kann das Publikum mit dem Community-Team der tagesschau debattieren und merkt, dass es vielleicht nicht immer einfach ist, binnen Sekunden eine Entscheidung zu treffen. Ein kleiner Klick für uns, aber ein großer Klick für die Community! Über die Macht der Netiquette und die Notwendigkeit einer offensiven Community-Arbeit.

Portrait von Sebastien Martineau
Community-Redakteur
Eine junge Frau mit blonden Haaren, geradem Pony und schwarz-weiß gestreifter Bluse steht vor einem unscharfen Hintergrund. Sie trägt eine Brille und roten Lippenstift.
Community Redakteurin