User feedback is the wind in our sails - Wie wir Feedback im Bundesportal umsetzen

Ronald Hartwig , Kevin Müller

09.06.2022 14:15–14:45
German
(Lightning-) Talk
Science & Technology
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Das Bundesportal: Nutzende im Mittelpunkt - Wie Feedback von Bürgerinnen und Bürgern regelmäßig berücksichtigt wird, welche Änderungen in der User Journey bereits umgesetzt wurden und welche Anpassungen zeitnah folgen werden!

Das Bundesportal bietet Bürgerinnen, Bürgern und Unternehmen einen zentralen Zugang zu digitalen Verwaltungsleistungen in Deutschland. Neben Informationen zu Verwaltungsleistungen von Bund, Ländern und Kommunen können Nutzende über das Bundesportal Online-Anträge für Leistungen des Bundes stellen.

Zur re:publica möchten wir euch einen Einblick in die userzentrierte Softwareentwicklung des Portals geben. Wie fließt Nutzendenfeedback in die Entwicklung des Bundesportals ein? Welche Maßnahmen ergreifen wir, um die Bedienbarkeit des Bundesportals für alle zu erleichtern und was ist aus der Nutzendenumfrage von der re:publica 2021 geworden?

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